Fornecer ao participante diretrizes para implementar programas de treinamento de acordo com a norma ISO 10015;
Contribuir para que os programas de treinamento sejam um investimento e não uma despesa, e que, portanto, deve ser desenvolvido com o objetivo de obter resultados mensuráveis.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Diagnóstico e Prognóstico
Processo De Treinamento
O treinamento como recurso estratégico
Diretrizes para treinamento
Definição das Necessidades de Treinamento –DNT
Projeto e planejamento do treinamento
Execução do treinamento
Avaliação dos resultados do treinamento
Avaliação dos resultados do treinamento - Monitoração
Responsáveis pela implementação da norma ISO 10015
Avaliação de Reação
Avaliação da Aprendizagem
Avaliação da mudança de comportamento
Avaliação de Resultados
Avaliação do Retorno do Investimento - ROI
Indicadores para avaliar resultados de treinamento
O futuro do treinamento
PÚBLICO ALVO:
Gerentes de RH, Coordenadores e Analistas de Treinamento, Instrutores, Facilitadores, Empresários, Consultores, Auditores, Estudantes e outros que tenham interesse na gestão de pessoas.
FACILITADOR:
Márcio A. Silva é escritor, Diretor Executivo da Corporativa Brasil-Educacão Empresarial, consultor de Treinamento & Desenvolvimento, palestrante há mais de 8 anos nas áreas de gestão de clientes & atendimento, call center e contact center, gestão de pessoas, vendas, motivação, planejamento estratégico e liderança. Autor do livro "Clientes por Todos os Lados" pela Editora Diário (SP), tendo como principais clientes: Volvo, Unimed, Shopping Center Uberaba, Vila Rica Imóveis, Kia Motors, Band FM, VTV Digital, WDC Network, Centro Auditivo Surtel, CRA-SP, ABT, Diário de Suzano, Amaro Contact Center, Assist-Card do Brasil, CTIS Tecnologia S/A, ABRAPP, entre outros.
INVESTIMENTO
Individual: R$ 450,00.
Sala climatizada, instalações modernas, coffee break, apostila do curso e certificado de participação.
Obs.: Corporativa Brasil reserva-se o direito de adiar o curso, havendo número insuficiente de inscrições; Depois da inscrição ser efetivada, não será aceito cancelamento, somente substituição de participante.
DATA E HORÁRIO
21/08/2010 - das 8:30 às 17:30 - Comfort Suites Oscar Freire - Rua Oscar Freire, 1948 - Jardim Paulista (próximo ao Metrô e Hospital de Clínicas)
