OBJETIVOS

Contribuir para a capacitação e desenvolvimento de operadores e agentes de call center/telemarketing ativo e receptivo, fornecendo ferramentas e conhecimento prático para melhoria da performance das operações.

PÚBLICO-ALVO

Profissionais de call center, contact Center e telemarketing: operadores e agentes de operações ativas e passivas.

FACILITADOR

Márcio A. Silva é escritor, consultor de Treinamento & Desenvolvimento, palestrante há mais de 8 anos nas áreas de gestão de clientes & atendimento, call center e contact center, gestão de pessoas, vendas, motivação, planejamento  estratégico e liderança. Autor do livro "Clientes por Todos os Lados" pela Editora Diário (SP), tendo como  principais clientes: Volvo, Unimed, Shopping Center Uberaba, Vila Rica Imóveis, Kia Motors, Band FM, VTV Digital, WDC Network, Centro  Auditivo Surtel,  CRA-SP, ABT, Diário de Suzano, Amaro Contact Center, Assist-Card do Brasil, CTIS Tecnologia S/A, ABRAPP, entre outros.

INVESTIMENTO

• Individual: R$220,00 (desconto de 10% para grupos acima de 2 pessoas);
• Sala climatizada, instalações modernas, coffee break, apostila do curso e certificado de participação.
• Obs.: Corporativa Brasil reserva-se o direito de adiar o curso, havendo número insuficiente de inscrições; Depois da inscrição ser efetivada, não será aceito cancelamento, somente substituição de participante.  

DATA,  LOCAL E HORÁRIO

• das 9h às 17h

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES

• Clique aqui para realizar sua inscrição
• Email: contato@corporativabrasil.com.br
• Contato: (11) 3081-1156

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Depoimentos (clique aqui)