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Palestrantes
Márcio A. Silva é escritor, consultor de Treinamento & Desenvolvimento e Planejamento Estratégico, palestrante há mais de 9 anos nas áreas de gestão de clientes & atendimento, call center e contact center, gestão de pessoas, vendas, motivação, planejamento estratégico e liderança. Autor do livro "Clientes por Todos os Lados" pela Editora Diário (SP), tendo como principais clientes: Volvo, Unimed, Shopping Center Uberaba, Vila Rica Imóveis, Kia Motors, Band FM, VTV Digital, WDC Network, Centro Auditivo Surtel, CRA-SP, ABT, Diário de Suzano, Amaro Contact Center, Assist-Card do Brasil, CTIS Tecnologia S/A, ABRAPP, entre outros. Treinamentos, Palestras, Workshop e Cursos Desenvolvidos Ao longo de sua carreira desenvolveu e implementou diversos treinamentos, palestras e workshops. Entre eles podemos citar: Nossa equipe um time de campeões (trabalho em equipe); Clientes por todos os lados - pois sempre há alguém para servir; Cliente meu patrimônio Valioso (gestão de clientes); Marketing Pessoal e de relacionamento; Motivação: Sua importância para a produtividade; Reciclovendas (vendas e atendimento); Titanic - Pessoas podem levar a empresa ao naufrágio (gestão de pessoas); O Lider Eficaz (liderança); Planejando a empresa para o futuro (planejamento estratégico) e entre
Drº Eduardo Ribeiro Drº Eduardo Ribeiro é Psicólogo Clínico, Coordenador e consultor de RH, com expertise em Gestão de Pessoas, Administração de Conflitos, Recrutamento e Seleção, Avaliação de Desempenho, T&D, Gestão de Cargos e Salários, tendo atuado na implantação de Departamentos de RH. Roberto B.
Nobrega Roberto B. Nobrega é Engenheiro Industrial Mecânico, Pós-Graduado em Administração da Produção, Mestre em Administração – Gestão da Inovação e Professor Universitário. Executivo na área industrial com mais de trinta anos de experiência em chão de fábrica adquirido em indústrias do segmento automotivo e autopeças, é profundo conhecedor da gestão de áreas de áreas industriais como, produção, qualidade, engenharia, manutenção e logística, tendo desenvolvido vários trabalhos ao longo de sua carreira. Com freqüentes viagens internacionais na implantação de projetos de produção, adquiriu profundo conhecimento das modernas técnicas de gestão da produção e ferramentas do Sistema Toyota de Produção, voltado à melhoria da eficiência do processo e eliminação do desperdício. Estudioso do tema “liderança” e das relações do chão de fábrica com a liderança e áreas de Recursos Humanos nas questões de desenvolvimento e competência de pessoas, participou ativamente na coordenação de projetos envolvendo os colaboradores de chão de fábrica e liderança em todos os níveis. Bruno Cassilhas Marcondes Bruno Cassilhas Marcondes é Formado em Ciências Sociais e Jurídicas pela Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo, Advogado na área cível e empresarial, com expertise em recuperação e administração de ativos e passivos judiciais e extrajudiciais, cobrança judicial e bancária por parte de Instituições financeiras, coordenando ações através do escritório Pacheco e Domingues Advogados em face de Empresas privadas. Além disso Marcondes é Coordenador jurídico em gestão de ativos.
Castro é Mestre em Ciências Sociais pela PUCRS (2008), graduada em Secretário-Executivo Bilingue pela PUCRS (1997) e graduanda de Administração de Empresas na PUCRS. Atua como consultora na área empresarial e acadêmica. Experiência de mais de 15 anos como Secretária-Executiva em empresas como Senac/RS e Unisinos. Atualmente é Encarregada Administrativa da Faculdade de Letras da PUCRS (desde 2005), Professora de Sociologia das Organizações, no curso de Administração de Empresas do IBGEN Instituto Brasileiro de Gestão de Negócios e Membro do Conselho do Leitor do Caderno Empregos & Oportunidades do Jornal Zero Hora de Porto Alegre(RS).
Ariovaldo Jr. possui uma sólida experiência nas áreas de marketing e vendas, tendo passado por empresas como Coca-Cola e Brahma. É graduado em Arquitetura pela UCG - Universidade Católica de Goiás (1992) e Pós-Graduado (MBA | 2007) pela mesma instituição em Gestão Financeira e Consultoria de Negócios. Atualmente trabalha com consultoria de WEB, sendo diretor da MKT.COM, empresa de marketing digital que representa o site BuscaPé no Estado de Goiás. É palestrante nas áreas de Cadeia de Valores, Balance Score Card, Orientação de Carreira, Marketing e Vendas.
Francisco Nobre é pós graduado (stricto sensu) em Comunicação, graduado em Economia e Psicologia. Atuou como consultor de cursos de gerência de vendas, supervisão de vendas, negociação pela ADVB Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil - SP. De 1992 a 2007 atuou como consultor para a Rede nacional de distribuição da Saint Gobain Vidros - divisão Santa Marina.
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Márcio A. Silva
Carmem Castro
Ariovaldo Jr.
Francisco Nobre 
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