OBJETIVO GERAL

• Conscientizar sobre a importância do Cliente e suas implicações nas estratégias empresariais.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Contribuir para um melhor clima organizacional através de melhorias no relacionamento entre os colaboradores;
• Contribuir para melhoria da imagem da empresa perante os consumidores, colaboradores, fornecedores e comunidade;
• Sensibilizar para a mudança cultural do marketing transacional para o de relacionamento;
• Apresentar ferramentas  e estratégias para um melhor relacionamento com o Cliente
• Contribuir para o desenvolvimento de uma equipe comprometida com o sucesso da organização;