Conscientizar sobre a importância do Cliente e suas implicações nas estratégias empresariais.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Contribuir para um melhor clima organizacional através de melhorias no relacionamento entre os colaboradores;
Contribuir para melhoria da imagem da empresa perante os consumidores, colaboradores, fornecedores e comunidade;
Sensibilizar para a mudança cultural do marketing transacional para o de relacionamento;
Apresentar ferramentas e estratégias para um melhor relacionamento com o Cliente
Contribuir para o desenvolvimento de uma equipe comprometida com o sucesso da organização;
PÚBLICO ALVO
Todos os colaboradores da empresa em qualquer fase de sua carreira que sintam necessidade de refletir sobre seu comportamento junto à equipe e ao cliente externo e que, por esta razão desejam desenvolver estratégias de relacionamento com o Cliente.