O objetivo deste treinamento é capacitar o profissional de RH para conhecer a metodologia de Avaliação de Desempenho com foco em competências e implementá-las com eficiência na sua organização.
Neste treinamento o profissional terá oportunidade de conhecer os principais aspectos a serem percorridos para a implantação de uma Avaliação de Desempenho.
PÚBLICO-ALVO
Profissionais de RH, líderes e gestores de pessoas, estudantes e todos que tiverem com interesse em implantar um Modelo de Gestão baseado na Avaliação de Desempenho.
PALESTRANTE
Márcio A. Silva é escritor, consultor de Treinamento & Desenvolvimento, palestrante há mais de 8 anos nas áreas de gestão de clientes & atendimento, call center e contact center, gestão de pessoas, vendas, motivação, planejamento estratégico e liderança. Autor do livro "Clientes por Todos os Lados" pela Editora Diário (SP), tendo como principais clientes: Volvo, Unimed, Shopping Center Uberaba, Vila Rica Imóveis, Kia Motors, Band FM, VTV Digital, WDC Network, Centro Auditivo Surtel, CRA-SP, ABT, Diário de Suzano, Amaro Contact Center, Assist-Card do Brasil, CTIS Tecnologia S/A, ABRAPP, entre outros.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Por que avaliar o desempenho;
Conceitos de avaliação de desempenho
Importância da avaliação de desempenho
Críticas à avaliação de desempenho
Causas dos problemas de desempenho
Quem deve realizar a avaliação de desempenho
Como avaliar o desempenho
Métodos de avaliação de desempenho
Aplicação da avaliação de desempenho
Comunicando a avaliação de desempenho
Formulários e softwares para avaliação de desempenho
