O objetivo deste treinamento é capacitar o profissional de RH para conhecer a metodologia de Avaliação de Desempenho com foco em competências e implementá-las com eficiência na sua organização.
Neste treinamento o profissional terá oportunidade de conhecer os principais aspectos a serem percorridos para a implantação de uma Avaliação de Desempenho.
PÚBLICO-ALVO
Profissionais de RH, líderes e gestores de pessoas, estudantes e todos que tiverem com interesse em implantar um Modelo de Gestão baseado na Avaliação de Desempenho.
PALESTRANTE
Márcio Silva business consultant training da Corporativa Brasil, Professor convidado do curso de pós-graduação do ICTQ - Instituto de Ciência, Tecnologia e Qualidade Industrial - consultor de Treinamento e Desenvolvimento, Call Center e Planejamento Estratégico, palestrante há mais de 9 anos nas áreas de Liderança, Gestão de Clientes & Atendimento, Call Center e Contact Center, Gestão de Pessoas, Liderança, Motivação, Vendas e Planejamento Estratégico. Autor do livro "Clientes por Todos os Lados" pela Editora Diário (SP), e de diversos artigos publicados na mídia impressa e on-line, tendo como principais clientes: Serpro, Duratex S.A, Industria J Serrano Textil, Grupo Guabi, VIDAX, VB Serviços, Grupo Tel Fretamento e Turismo, Volvo, Unimed, Shopping Center Uberaba, Vila Rica Imóveis, Kia Motors, Band FM, VTV Digital, WDC Network, Centro Auditivo Surtel, CRA-SP, ABT, Diário de Suzano, Amaro Contact Center, Assist-Card do Brasil, CTIS Tecnologia S/A, ABRAPP, entre outros.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Por que avaliar o desempenho;
Conceitos de avaliação de desempenho
Importância da avaliação de desempenho
Críticas à avaliação de desempenho
Causas dos problemas de desempenho
Quem deve realizar a avaliação de desempenho
Como avaliar o desempenho
Métodos de avaliação de desempenho
Aplicação da avaliação de desempenho
Comunicando a avaliação de desempenho
Formulários e softwares para avaliação de desempenho
