Treinamento Liderança In Company

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APRESENTAÇÃO

Para que um líder possa ter sucesso é necessário que ele combine habilidades técnicas, humanas e conceituais. Os verdadeiros líderes aplicam diferentes estilos de liderança, pois, primeiro ele deve analisar a situação e descobrir os fatores-chave na tarefa, nos colaboradores ou na organização que lhe sugiram o melhor estilo a ser utilizado.

Liderança é a habilidade para influir em um grupo e conseguir a realização de metas. (Robbins).

Baseado no exposto acima, desenvolvemos o Curso "Liderança Focada na Gestão de Pessoas", onde trataremos, de forma dinâmica e motivacional, sobre temas como: Liderança estratégica, poder e influência, estilos de liderança, habilidades e natureza da liderança, gerenciamento da emoções, desenvolvimento de equipe, monitoramento e feedback, gestão de pessoas, alcance de metas, entre outros. Nosso propósito é contribuir para o desenvolvimento de líderes capazes de influenciar positivamente pessoas, levando-as a alcançarem os objetivos organizacionais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

ENTENDENDO A ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA
Pensamento sistêmico do líder - A organização como um sistema aberto - Características de um sistema aberto - Sistemas existentes na organização - Como desenvolver líderes com visão estratégica.

CHEFIA
O que ser chefe: conceitos e definições - Tipos de Chefia: Legal, de Fato, Legal e de Fato - Como ser um bom Chefe - Chefe ou Líder?

GERENCIAMENTO
O que é Gerenciar? - Papeis Gerenciais - Habilidades Gerenciais - Etapas do Processo de Tomada de Decisão - Gerenciamento contribuindo para eficácia da organização - Solução de Problemas - Organizando o Trabalho Gerencial – Chefe, Gerente ou Líder?

GESTÃO DE PESSOAS
Evolução e conceitos - Transição: de administrador de recursos humanos para gestor de pessoas - Subsistemas da gestão de pessoas - Desafios para a gestão de pessoas – A importância da Liderança Focada na Gestão de Pessoas.

LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS
Conceitos e Estilos de liderança - Escolha do perfil de liderança - O novo papel do RH - Transformando o líder em um gestor de pessoas - Liderando pessoas estrategicamente – Desenvolvendo competências através da Liderança Situacional – Como liderar pessoas com maturidades diferentes – Como lidar com líderes informais negativos – Administração de Conflitos – Atitudes Essenciais de um Bom Líder, segundo Peter Drucker - Liderança Eficaz, segundo Peter Drucker - Como Tornar Nossa Liderança Eficaz? - Liderança Eficiente ou Eficaz - Liderando e Multiplicando – Formando Sucessores - O Líder como Ferramenta Estratégica.

MOTIVAÇÃO: INCENTIVANDO PESSOAS
Motivação e as necessidades humanas: o que motiva as pessoas - O que leva as pessoas a permanecerem na empresa - O que é motivação – A importância do feedback na motivação – Motivação: combustível para produtividade – Como contribuir para a motivação da equipe.

TRABALHO EM EQUIPE
Você trabalha em Grupo ou em Equipe - Por que determinados grupos fracassam - Sintomas de uma Equipe ineficaz - Como tornar nossa equipe eficaz - Aumentando a performance de nosso Equipe - Como transformar grupos de trabalho em Times - O que é um Time de alta performance - Lado emocional: sucesso ou destruição do Time - O papel do líder no desenvolvimento de um Time - Check-List: sua equipe está no caminho certo – Nossa Equipe, um Time de Campeões!

PALESTRANTE

Márcio Silva Márcio Silva, business consultant training da Corporativa Brasil, Professor convidado do curso de pós-graduação do ICTQ - Instituto de Ciência, Tecnologia e Qualidade Industrial - consultor de Treinamento e Desenvolvimento, Call Center e Planejamento Estratégico, palestrante há mais de 10 anos nas áreas de Liderança, Gestão de Clientes & Atendimento, Call Center e Contact Center, Gestão de Pessoas, Liderança, Motivação, Vendas e Planejamento Estratégico. Jurado do Prêmio Nacional de Telesserviços – Edição 2011 - promovido pela ABT. Autor do livro "Clientes por Todos os Lados" pela Editora Diário (SP), e de diversos artigos publicados na mídia impressa e on-line, tendo como principais clientes: C&A, Allianz Seguros, Mapfre Seguros, Deca S/A, Serpro, Souza Cruz, Habib's, Amil, Grupo Águia Branca, Porto Seguros, J Serrano Industria Textil, Fiocruz, entre outros.

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